Carritos de Reserva

En esta página, el administrador puede monitorizar los carritos de reserva de los visitantes en tiempo real, junto con las métricas KPI que se muestran.

Métricas de KPI

• Tasa de conversión: porcentaje de clientes que crearon con éxito una reserva en los últimos 30 días.
• Carritos abandonados: Número de clientes que añadieron una habitación a su carrito pero no completaron la compra en las últimas 24 horas.
• Valor medio del pedido: Muestra la cantidad media de dinero que un cliente gasta por pedido durante un período de tiempo específico.
• Beneficio neto por visitante: La cantidad promedio de dinero que el hotel obtiene de cada visita de un cliente durante un período de tiempo específico.

Nota: Puede hacer clic en la opción Exportar carritos para exportar los detalles del carrito como un archivo CSV.

Ver el carrito

Debajo del ID del pedido, verá el estado del carrito, como por ejemplo:

• Carrito ordenado: Cuando el cliente ha realizado un pedido correctamente.
• Carrito sin pedido: Cuando el cliente ha añadido artículos a su carrito pero aún no ha realizado un pedido.
• Carrito abandonado: Cuando el cliente agrega artículos a su carrito pero no realiza un pedido dentro de las 24 horas, el carrito se marca como abandonado.

Haz clic en «Ver» para ver más detalles del carrito.

Tras hacer clic en «Ver», podrá ver la información del cliente y los detalles de sus carritos.

Información del cliente

Aquí se mostrarán los datos del cliente, tales como:

• Nombre del cliente: Nombre del cliente.
• Fecha de registro de la cuenta: ¿Cuándo se creó la cuenta del cliente?
• Pedidos válidos realizados: Número total de pedidos realizados correctamente.
• Total gastado desde el registro: Cantidad total gastada por el cliente hasta la fecha.

El administrador puede hacer clic en la opción de correo electrónico del cliente para enviarle el correo electrónico.

Información del pedido

Aquí se mostrará el número de pedido asociado a este carrito.

Resumen del carrito

Aquí se mostrará un resumen del carrito junto con los detalles:

• Imagen de la habitación
• Tipo de habitación
• Hotel
• Duración
• Ocupación
• Precio de la habitación
• Servicios adicionales
• Importe total

Puede hacer clic en Servicios adicionales para ver todos los servicios adicionales utilizados por el cliente.